Think like skittles
Uit de onderzoeken van Forrester blijkt dat slechts rond de 30% van je klanten de samenwerking met je aangaat (creators and critics). Deze 30% zorgt er wel voor dat je door de rest van de internetters gevolgd wordt (collectors, spectators).
Daarbij is een belangrijk gegeven dat creators en critics een digitaal vaardige en kritische massa vormen.
Ze manifesteren zich op plekken waar ze maximale mogelijkheden, vrijheid en invloed ervaren. Dit is de reden dat slechts weinig bedrijven er in slagen om eigen communities en netwerken te creëren.
Skittles besefte dit maar al te goed en koos voor een oplossingen die bij het nieuwe web past.
Geen eigen website meer met allerlei interactieve mogelijkheden. Geen eigen productbeschrijvingen of bedrijfsprofiel. Geen skittles community en netwerksite. Skittles marketeers beseften dat merkwaarde vooral bij klanten ontstaat. En waar zitten je klanten? Juist… meestal niet op jouw website.
Daarom verwijzen ze op skittles.com direct naar  Skittles op facebook, Skittles op wikipedia, Skittles op twitter.
Te kort door de bocht? Lees meer over skittles afwegingen in het artikel van afglopen maart op business week.
About author:
Bas Brand helpt organisaties en merken met online ondernemen. Met een strategische aanpak voor het gebruik van internet.
All entries by Bas Brand