Webcare: handle with care

Wat is webcare?

Het bekendste webcare team van Nederland is van UPC.
UPC screent discussies en reacties op nieuwssites,… Lees verder

Consumer Profile Tool

Denk nog eens na over…je klantproces

Definitie: een klantproces is een dag uit het leven van je klant.
Hoe help jij je klant vanaf het… Lees verder

Klant, klant, klant

De ene klant is de andere niet. Klant Piet is niet klant Jan.
En daarom praten we met onze… Lees verder

Masterclass Marketing en Innovatie

Vandaag volgde ik de Masterclass Marketing en Innovatie. De business visionair C.K Prahalad was keynote speaker. C.K. is bekend… Lees verder

Customer satisfaction: Nintendo customization

Customization en customer satisfaction
Hoe maak je je klanten een goed gevoel?
Geef ze een redelijke prijs en laat… Lees verder