Measured, incented, and celebrated.
The 6 Laws Of Customer Experience.
Een whitepaper, dat de moeite waard is. Bruce Temkin van Forrester geeft je zes aanknopings punten om je digitale dienstverlening te verbeteren. Altijd fijn een denkraampje, een structuurtje, een kapstok, haakje, harkje of checklist.
Employees do what is measured, incented, and celebrated. Kijk daar kun je om gniffelen en zeggen: is zo, ja he he, nou wat.
Maar het is wel je check of inspriratie voor als jij die marketingactie verzint, waarbij het draait om de betrokkenheid van je personeel. Zorg voor afrekenmodel, beloning en zet de spotlight op succes.
whitepaper? Also commonly spelled with two words, a whitepaper is a document that explores a theme or narrow topic in some depth…
Het plaatje is een foutje, zat met customer satisfaction in m’n hoofd toen ik googlede…maar ach, het ziet er goed uit.
About author:
Bas Brand helpt organisaties en merken met online ondernemen. Met een strategische aanpak voor het gebruik van internet.
All entries by Bas Brand